Call Center Agent – Kundenservice (m/w/d)
(5718)
Call Center Agent – Kundenservice (m/w/d)
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Zweck und Ziel der Stelle
Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, Kundenfragen zu beantworten und Probleme zu lösen? Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir ab sofort einen Call Center Agent im Bereich Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound-Bereich.
- Datenverwaltung: Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Bearbeitung von Rechnungen und Unterstützung bei Reklamationen und Beschwerden.
- Beratung: Individuelle Beratung zu Produkten und Tarifen, um Kunden optimal zu unterstützen.
- Sachbearbeitung: Selbstständige Bearbeitung von Anliegen im Bereich Abrechnung, Marktkommunikation sowie Geräte- und Energiedatenmanagement.
- Problemlösung: Eigenverantwortliche Klärung von Kundenanliegen und Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung.
Sie bringen mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement, Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder gern auch kaufmännische Berufserfahrung.
- Erfahrung: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
- Kommunikation: Hervorragende Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, mit einem sicheren und freundlichen Auftreten.
- Schichtbereitschaft: Flexibilität für Schichten im Zeitraum von 7 bis 20 Uhr.
- IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit dem PC und gängiger Software, schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Programme.
- Soft Skills: Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist, lösungsorientiertes Denken sowie Eigenverantwortung.
Ihre Vorteile bei uns:
- Tarifgarantie gemäß iGZ-DGB Tarifvertrag mit transparenten und höheren Löhnen, kontinuierlicher Erhöhung des Entgelts, Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto sowie tariflich garantiertem Weihnachts- und Urlaubsgeld und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Kundenspezifische und übertarifliche Zulagen
- Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei mehr als 800 namenhaften Marken wie z.B. Apple, adidas, Sixt u.v.m.
- Attraktives Prämiensystem mit bis zu 300 € Bonuszahlung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen durch unsere GeAT Akademie
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Kontakt
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GeAT AG Gera
Erfurtstraße 10
07545 Gera
0365 5522460
gera@geat.info
Überschrift
Gera
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ab sofort
14,00 bis 16,51 Euro pro Stunde
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Tarifvertrag
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Call Center Agent - Kundenservice (m/w/d)
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